Termeni și condiții generale cu informații despre clienți
1. Domeniul de aplicare
2. Ofertele și descrierile serviciilor
3. Procesul de comandă și încheierea contractului
4. Prețuri și costuri de transport
5. Livrare, disponibilitatea
mărfurilor 6. Modalități de plată
7. Reținerea dreptului de proprietate
8. Contul clientului
9. Garanție pentru defecte materiale și garanție
10. Răspundere
11. Stocarea textului contractului
12. Dispoziții finale
1. Domeniul de aplicare
1.1. Pentru relatia de afaceri dintre proprietarul cartiromanesti.de: IDL ShopCenter SRL Vointei 21, Sector 5 Bucuresti (denumit in continuare „Vânzator”) si client (denumit in continuare „Client”) urmatorii Termeni si Conditii Generale se aplica exclusiv in varianta valabila la momentul respectiv. a ordinului.
1.2. Un consumator în sensul acestor Termeni și Condiții Generale este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică într-un scop care nu poate fi atribuit în mod predominant nici activității sale comerciale, nici profesionale independente. Întreprinzător este o persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.
1.3. Condițiile diferite față de client nu vor fi recunoscute decât dacă vânzătorul este de acord în mod expres cu valabilitatea acestora.
2. Oferte și descrieri de servicii
2.1 Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă o invitație de a plasa o comandă Descrierile de servicii din cataloage sau de pe site-urile vânzătorului nu au caracter de asigurare sau garanție.
2.2 Toate ofertele sunt valabile „în limita stocului”, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru produse. În caz contrar, erorile rămân.
Notă: introduceți mai jos etichetele de butoane aplicabile.
3. Procesul de comandă și încheierea contractului
3.1. Clientul poate selecta fără obligație produse din gama vânzătorului și le poate introduce într-un așa-numit coș de cumpărături folosind eticheta butonului: [adaugă în coșul de cumpărături] . Selecția de produse din coșul de cumpărături poate fi modificată, de exemplu ștearsă. Clientul poate introduce apoi eticheta butonului în coșul de cumpărături utilizând eticheta butonului : [Continuați finalizarea comenzii] pentru a finaliza procesul de comandă.
3.2. Folosind eticheta butonului: [comandă cu plată], clientul depune o cerere obligatorie pentru achiziționarea mărfurilor din coșul de cumpărături. Înainte de a trimite comanda, clientul poate modifica și vizualiza datele în orice moment și poate utiliza funcția „înapoi” din browser pentru a reveni la coșul de cumpărături sau a anula complet procesul de comandă. Informațiile necesare sunt marcate cu un asterisc (*).
3.3. Vânzătorul trimite apoi clientului o confirmare automată de primire prin e-mail, în care este listată din nou comanda clientului și pe care clientul o poate tipări folosind funcția „Tipărește” (confirmarea comenzii). Confirmarea automată de primire doar documentează că comanda clientului a fost primită de către vânzător și nu constituie acceptare a cererii.Contractul de cumpărare se încheie numai atunci când vânzătorul expediază, predă sau dispune expedierea produsului comandat către client în termen de 2 zile confirmat clientului în termen de 2 zile cu un al doilea e-mail, confirmare expresă a comenzii sau trimiterea facturii. Acceptarea poate avea loc și printr-o cerere de plată adresată clientului de către vânzător și cel mai târziu prin finalizarea procesului de plată. În cazul proceselor de acceptare multiple, cel mai devreme timp de acceptare este decisiv. In cazul in care vanzatorul nu accepta oferta clientului in perioada de acceptare, nu se incheie niciun contract si clientul nu mai este obligat la oferta sa.
3.4 În cazul clienților care sunt companii, perioada menționată mai sus pentru expediere, predare sau confirmare a comenzii este de șapte zile în loc de două.
3.5. In cazul in care vanzatorul permite plata in avans, contractul se incheie in momentul in care sunt furnizate datele bancare si cererea de plata. În cazul în care plata nu este primită de vânzător în termen de 10 zile calendaristice de la trimiterea confirmării comenzii, în ciuda faptului că este scadentă, chiar și după o cerere reînnoită, vânzătorul se retrage din contract, astfel încât comanda nu mai este valabilă și vânzătorul nu este obligat a livra. Comanda este apoi finalizată fără alte consecințe pentru cumpărător și vânzător. La plata în avans, articolul este rezervat pentru maximum 10 zile calendaristice.
4. Prețuri și costuri de transport
4.1. Toate prețurile afișate pe site-ul vânzătorului includ taxa de vânzare legală aplicabilă.
4.2. Pe lângă prețurile declarate, vânzătorul percepe costuri de transport pentru livrare. Costurile de transport vor fi comunicate clar cumpărătorului pe o pagină separată de informații și în timpul procesului de comandă.
5. Livrarea, disponibilitatea mărfurilor
5.1. Dacă s-a convenit plata în avans, livrarea va avea loc după primirea sumei facturii.
5.2. Dacă livrarea mărfii eșuează din vina cumpărătorului în ciuda a trei încercări de livrare, vânzătorul se poate retrage din contract. Orice plăți efectuate vor fi rambursate imediat clientului.
5.3. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil deoarece vânzătorul nu este furnizat cu acest produs de către furnizorul său, fără vina sa, vânzătorul se poate retrage din contract. În acest caz, vânzătorul va informa imediat clientul și, dacă este necesar, va sugera livrarea unui produs comparabil. Dacă nu este disponibil niciun produs comparabil sau clientul nu solicită livrarea unui produs comparabil, vânzătorul va rambursa imediat clientului orice contraprestație deja furnizată.
5.4. Clienții vor fi informați despre termenele de livrare și restricțiile de livrare (de exemplu, limitarea livrărilor în anumite țări) pe o pagină de informații separată sau în descrierea produsului respectiv.
5.5 În cazul clienților care sunt companii, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfurilor trece către cumpărător de îndată ce vânzătorul predă articolul expeditorului, transportatorului sau persoanei sau instituției desemnate în alt mod să efectueze transportul are; Datele și termenele de livrare menționate nu sunt date fixe, sub rezerva altor promisiuni și acorduri.
5.6 Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile în livrare și executare din cauza forței majore și a evenimentelor imprevizibile care fac livrarea semnificativ mai dificilă sau imposibilă pentru vânzător către clienții care sunt antreprenori, chiar dacă termenele și datele au fost convenite în mod obligatoriu. În acest caz, vânzătorul are dreptul să amâne livrarea sau serviciul pe durata obstacolului plus o perioadă rezonabilă de pornire. Dreptul de amânare a termenului limită se aplică clienților, care sunt antreprenori chiar și în cazurile de evenimente imprevizibile care afectează operațiunile unui subfurnizor și nu sunt responsabilitatea nici a furnizorului, nici a vânzătorului. Pe durata acestei piedici, clientul este, de asemenea, eliberat de obligațiile sale contractuale, în special de plată. Dacă întârzierea este nerezonabilă pentru client, clientul se poate retrage din contract prin declarație scrisă după un termen rezonabil care va fi stabilit de client sau după consultarea reciprocă cu vânzătorul.
6. Modalitati de plata
6.1. Clientul poate alege dintre metodele de plată disponibile ca parte a și înainte de finalizarea procesului de comandă. Clienții sunt informați despre metodele de plată disponibile pe o pagină separată de informații.
6.2. Dacă plata prin factură este posibilă, plata trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la primirea mărfii și a facturii. Pentru toate celelalte metode de plată, plata trebuie efectuată în avans fără deduceri.
6.3. Furnizorii terți sunt însărcinați să proceseze plăți, de exemplu, Paypal. se aplică termenii și condițiile generale ale acestora.
6.4. În cazul în care data scadentă pentru plată este stabilită conform calendarului, clientul este deja în stare de nerambursare prin ratarea termenului limită. În acest caz, clientul trebuie să plătească dobânda de întârziere legală.
6.5. Obligația clientului de a plăti dobânda de întârziere nu împiedică vânzătorul să pretindă daune suplimentare din cauza neîndeplinirii obligațiilor.
6.6. Clientul are dreptul de a compensa numai dacă pretențiile sale reconvenționale au fost legal stabilite sau recunoscute de vânzător. Clientul poate exercita un drept de reținere numai dacă pretențiile rezultă din aceeași relație contractuală.
7. Reținerea dreptului de proprietate
Bunurile livrate rămân proprietatea vânzătorului până la efectuarea plății integrale.
Pentru clienții care sunt antreprenori, se aplică și următoarele: Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până când toate pretențiile dintr-o relație de afaceri în derulare au fost soluționate integral; Cumpărătorul este obligat să trateze articolul achiziționat cu grijă atâta timp cât proprietatea nu i-a fost încă transferată. În special, el este obligat să le asigure în mod adecvat împotriva unei noi valori împotriva furtului, incendiului și a daunelor cauzate de apă, pe cheltuiala sa, dacă este cazul sau așa cum este obișnuit în industrie. Dacă trebuie efectuate lucrări de întreținere și inspecție, cumpărătorul trebuie să efectueze acest lucru în timp util, pe cheltuiala sa. Prelucrarea sau transformarea mărfurilor rezervate de către client se realizează întotdeauna pentru vânzător. În cazul în care bunurile rezervate sunt prelucrate cu alte articole care nu aparțin vânzătorului, vânzătorul dobândește coproprietatea asupra noului articol proporțional cu valoarea bunurilor rezervate față de celelalte articole prelucrate în momentul prelucrării. Același lucru este valabil și pentru articolul rezultat din procesare ca și pentru bunurile rezervate. De asemenea, clientul cedează creanța pentru a garanta creanțele față de el care decurg din legarea bunurilor rezervate cu o proprietate împotriva unui terț. Clientul trebuie să raporteze imediat orice acces al terților la bunurile deținute sau deținute în comun de vânzător. Clientul va suporta orice costuri care decurg din astfel de intervenții pentru un proces de obiecție terță parte sau costurile pentru o eliberare extraprocedurală. Clientul are dreptul de a revinde bunurile rezervate în cursul normal al activității. Clientul atribuie vânzătorului toate pretențiile care decurg din revânzare sau alte temeiuri legale referitoare la bunurile rezervate (inclusiv toate creanțele de sold din conturile curente) ca garanție. Vânzătorul autorizează în mod revocabil clientul să încaseze creanțele cesionate vânzătorului în contul său și în nume propriu. Această autorizație de debitare directă poate fi revocată dacă clientul nu își îndeplinește în mod corespunzător obligațiile de plată. Vânzătorul se obligă să elibereze garanțiile la care vânzătorul are dreptul, la cererea clientului, dacă valoarea lor totală a vânzărilor depășește cu mai mult de 10% suma tuturor creanțelor restante ale vânzătorului din relația de afaceri (dacă există un risc de realizare de către mai mult de 50%). Alegerea garanțiilor care urmează să fie eliberate revine vânzătorului. Odată cu soluționarea tuturor pretențiilor vânzătorului din tranzacțiile de livrare, dreptul de proprietate asupra bunurilor rezervate și pretențiile cesionate trec cumpărătorului. Alegerea garanțiilor care urmează să fie eliberate revine vânzătorului.
8. Cont de client
8.1. Pentru a plasa o comandă, clienții trebuie să își creeze un cont de client. O comandă pentru oaspeți nu este posibilă. / Clienții pot plasa o comandă și ca invitat fără a fi nevoie să creeze un cont de client.
8.2. Clienții sunt obligați să furnizeze informații veridice în contul de client și să adapteze informațiile la schimbările din circumstanțele reale, în măsura în care acest lucru este necesar (de exemplu, adresa de e-mail schimbată în cazul unei modificări sau adresa poștală schimbată înainte de o comandă). Clienții sunt responsabili pentru orice dezavantaje rezultate din informațiile incorecte.
8.3. Contul de client poate fi utilizat numai în conformitate cu reglementările legale aplicabile, în special cu reglementările pentru protecția drepturilor terților și în conformitate cu termenii și condițiile generale ale vânzătorului, folosind măștile de acces și alte opțiuni tehnice de acces oferite de vânzător. . Orice alt tip de utilizare, în special prin intermediul software-ului extern, cum ar fi boți sau crawler-uri, este interzis.
8.4. În măsura în care clienții stochează, furnizează sau postează în alt mod conținut sau informații (denumite în continuare „conținut”) în contul de client, clienții sunt responsabili pentru aceste informații. Vânzătorul nu adoptă conținutul clientului ca fiind al său. Cu toate acestea, vânzătorul își rezervă dreptul de a lua măsurile adecvate în funcție de gradul de risc de încălcare a legii pe care îl prezintă conținutul, în special riscul pentru terți. Măsurile care iau în considerare criteriile de necesitate, adecvare, grija, obiectivitate, precum și caracterul rezonabil și interesele tuturor celor implicați, în special drepturile fundamentale ale clienților, pot include ștergerea (parțială) a conținutului, solicitări de acțiune și explicații. , avertismente și avertismente precum și interdicții de locuințe.
8.5. Clienții pot închide contul de client în orice moment. Vânzătorul poate închide contul de client în orice moment, cu o perioadă rezonabilă de preaviz, care este de obicei de două săptămâni. Rezilierea trebuie să fie rezonabilă pentru client. Vânzătorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul din motive extraordinare.
8.6. Din momentul rezilierii, contul de client și informațiile stocate în contul de client nu mai sunt disponibile clientului. Este responsabilitatea clientului să își securizeze datele atunci când închide contul de client.
9. Garanție pentru defecte materiale și garanție
9.1. Garanția (răspunderea pentru defecte) este determinată de prevederile legale, sub rezerva următoarelor reglementări.
9.2. O garanție există doar pentru bunurile livrate de vânzător dacă aceasta a fost prevăzută în mod expres. Clienții vor fi informați despre condițiile de garanție înainte de a iniția procesul de comandă.
9.3 În cazul în care clientul este întreprinzător, acesta trebuie să inspecteze imediat mărfurile, fără a aduce atingere obligațiilor legale de a notifica defectele, și să raporteze furnizorului orice defecțiuni materiale identificabile imediat, în cel mult două săptămâni de la livrare, și să raporteze defecte materiale nerecunoscute imediat, cel târziu în două săptămâni de la descoperire. Nu sunt defecte acceptabile comercial sau abaterile minore de calitate, greutate, dimensiune, grosime, lățime, finisaj, model și culoare care sunt permise în conformitate cu standardele de calitate.
9.4 În cazul în care clientul este antreprenor, vânzătorul poate alege între reparații sau livrarea ulterioară a bunurilor defecte.
9.5 Fără a aduce atingere prevederilor de răspundere din acești Termeni și condiții generale, pentru clienții care sunt antreprenori, defectele materiale expiră, în general, la un an de la transferul riscului, cu excepția cazului în care termene mai mari sunt obligatorii prin lege, în special în cazul prevederilor speciale de regres. de către antreprenor. Pentru bunurile uzate, garanția pentru clienții care sunt antreprenori este exclusă.
9.6 Dacă clientul, care este un antreprenor, a instalat articolul defect în sensul secțiunii 439 alin.3 BGB într-un alt articol sau l-a atașat unui alt articol în conformitate cu natura și utilizarea prevăzută, vânzătorul este, sub rezerva unei acord expres și fără a aduce atingere celorlalte obligații de garanție, în sfera executării ulterioare, nu este obligată să ramburseze clientului cheltuielile necesare pentru îndepărtarea articolului defect și instalarea sau atașarea articolului fără defecte reparat sau livrat. În consecință, vânzătorul nu este, de asemenea, obligat să ramburseze cheltuielile pentru îndepărtarea articolului defect și instalarea sau atașarea articolului fără defecte reparat sau livrat, ca parte a unui recurs al clientului în sfera lanțului de aprovizionare (adică între clientul și clienții săi).
10. Răspundere
10.1. Următoarele excluderi și limitări de răspundere se aplică răspunderii vânzătorului pentru daune, fără a aduce atingere celorlalte cerințe legale pentru reclamații.
10.2. Vânzătorul este răspunzător fără limitare dacă cauza prejudiciului se datorează intenției sau neglijenței grave.
10.3. În plus, vânzătorul răspunde pentru încălcarea cu neglijență ușoară a obligațiilor esențiale, a cărei încălcare pune în pericol realizarea scopului contractului, sau pentru încălcarea obligațiilor a căror îndeplinire permite executarea corespunzătoare a contractului în primul rând și pe a căror conformitate se bazează în mod regulat clientul. În acest caz, însă, vânzătorul este răspunzător numai pentru daune previzibile, tipice contractului. Vânzătorul nu răspunde pentru încălcarea cu neglijență ușoară a altor obligații decât cele menționate în frazele anterioare.
10.4. Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică în caz de vătămare a vieții, corpului sau sănătății, pentru un defect după ce s-a acordat o garanție pentru calitatea produsului și pentru defectele care sunt ascunse în mod fraudulos. Răspunderea conform Legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.
10.5. În măsura în care răspunderea vânzătorului este exclusă sau limitată, aceasta se aplică și răspunderii personale a angajaților, reprezentanților și agenților indirecti.
11. Stocarea textului contractului
11.1. Clientul poate tipări textul contractului înainte de a trimite comanda vânzătorului utilizând funcția de imprimare a browserului său în ultimul pas al comenzii.
11.2. De asemenea, vânzătorul trimite clientului o confirmare a comenzii cu toate detaliile comenzii la adresa de e-mail pe care a furnizat-o. Odată cu confirmarea comenzii, dar cel mai târziu la livrarea mărfurilor, clientul va primi și o copie a termenilor și condițiilor generale împreună cu instrucțiuni de anulare și informații despre costurile de transport precum și condițiile de livrare și plată. Dacă v-ați înregistrat în magazinul nostru, puteți vizualiza comenzile pe care le-ați plasat în zona de profil. În plus, stocăm textul contractului, dar nu îl facem accesibil pe Internet.
11.3 Clienții care sunt antreprenori pot primi documentele contractului prin e-mail, în scris sau prin trimitere la o sursă online.
12. Dispoziții finale
12.1. În cazul în care cumpărătorul este un antreprenor, locul efectuării este, sub rezerva altor acorduri sau reglementări legale obligatorii, sediul social al vânzătorului, în timp ce locul de jurisdicție este la sediul social al vânzătorului dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public. legea sau un fond special de drept public sau cumpărătorul se află în țara de reședință, vânzătorul nu are un loc de jurisdicție generală. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege un alt loc de jurisdicție permis.
12.2 În cazul întreprinzătorilor, se aplică legea Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, atâta timp cât nu există reglementări legale obligatorii în sens contrar.
12.3. Limba contractului este germana.
12.4. Platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor (OS) pentru consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nu suntem nici dispuși și nici obligați să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.